Términos y Condiciones

1. Aceptación

 

El acceso y uso del Sitio implican la aceptación de estos Términos y Condiciones (los “Términos”). Si no está de acuerdo, por favor absténgase de usar el Sitio.

 

 

2. Objeto y alcance

 

El Sitio permite conocer los servicios de CRIOLBAST, solicitar cotizaciones, coordinar visitas técnicas y comunicaciones comerciales. La navegación no crea por sí sola una relación contractual. La prestación de servicios se regula por cotización/orden de trabajo/contrato particular firmado por las partes.

 

 

3. Uso permitido

 

El usuario se compromete a:

 

• No utilizar el Sitio con fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

• No introducir malware, intentos de intrusión, scraping masivo o ingeniería inversa.

• Facilitar información veraz en formularios y respetar la confidencialidad de cualquier credencial.

 

CRIOLBAST puede suspender o restringir el acceso ante incumplimientos o riesgos de seguridad.

 

 

4. Proceso comercial y ejecución de servicios

 

• Cotizaciones: se emiten por escrito con alcance, precio, impuestos, plazos y supuestos técnicos. Tienen vigencia limitada (p. ej., 15 días) salvo estipulación distinta.

• Condiciones del sitio: la ejecución está condicionada a inspección previa, certificaciones de seguridad, permisos de acceso y disponibilidad de energía/agua/aire/áreas de trabajo.

• Seguridad y cumplimiento: cada parte observará normas de SSO (seguridad y salud ocupacional), ambiente y permisos internos. El cliente informará riesgos específicos (químicos, eléctricos, confinados, atmósferas explosivas).

• Variaciones: cambios de alcance, superficies, horas o riesgos no previstos podrán reajustar precio y plazos mediante orden de cambio.

• Entrega y conformidad: se documentará mediante acta de entrega o informe técnico.

• Garantía de servicio: se limita a la re-ejecución razonable de la actividad no conforme, sin devolución de costos indirectos, salvo disposición legal imperativa.

 

 

5. Precios y pagos

 

Salvo indicación, los precios no incluyen tributos, tasas ni retenciones. Los pagos se efectuarán según la orden de trabajo y dentro de los plazos pactados. La mora devenga los intereses legales aplicables. CRIOLBAST podrá suspender servicios ante falta de pago.

 

 

6. Derecho de retracto y consumo

 

Si el contratante actúa como consumidor y el contrato se celebra a distancia, se observará el derecho de retracto en los términos previstos por la Ley de Defensa del Consumidor, cuando resulte aplicable (no procede en servicios completamente ejecutados o personalizados, ni cuando el usuario haya solicitado ejecución inmediata con conocimiento de la pérdida del retracto).

 

 

7. Limitación de responsabilidad

 

Dentro del máximo permitido por la ley:

 

• CRIOLBAST no responde por lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos o consecuenciales.

• La responsabilidad total de CRIOLBAST por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico (salvo dolo o culpa grave).

• El cliente es responsable de resguardar equipos, activos y datos en las áreas intervenidas y de informar restricciones y riesgos.

 

 

8. Fuerza mayor

 

Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor o caso fortuito), incluyendo desastres naturales, conflictos, huelgas, fallas masivas de servicios públicos o disposiciones de autoridad.

 

 

9. Anticorrupción y sanciones

 

Las partes cumplirán con leyes anticorrupción y de control de sanciones aplicables. No se realizarán pagos indebidos, comisiones o ventajas a funcionarios o terceros para obtener o retener negocios.

 

 

10. Resolución de disputas

 

Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán una mediación en un centro reconocido (p. ej., Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito). Si no hay acuerdo en 30 días, cualquiera podrá acudir a los tribunales competentes del Ecuador, salvo que las partes pacten arbitraje en el contrato particular.

 

 

11. Modificaciones

 

CRIOLBAST podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales o de operación. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización.